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感动服务案例 | 客人需求记心间感动服务赢称赞

来源：山东泰昌酒店管理有限公司　 |　浏览：770次　 |　发布日期：2017-07-08

【2017第6期 】

本期感动服务案例人物

明轩大酒店 — 王冬梅

7月5日中午，我在旺顺阁里热情为客人服务。

用餐的时候，听一位老人跟别人说，他儿子因为上班忙，没有时间吃饭，就特别的心疼。用餐的结束的时候，我看还剩了一些精致的面点没有动，就拿了几个袋子给装了起来，在老人准备走的时候给了老人说：“请您把这个带回去吧，您儿子没时间去吃饭，可以吃点点心。”老人拿过之后说：“谢谢，没想到我无意说的一句话，你就细心记住了。以后儿子办喜事了，要来明轩举办。”

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