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感动服务案例 | 细心包扎伤口 关爱感动客人
来源:山东泰昌酒店管理有限公司  |  浏览:1727次  |  发布日期:2017-07-12

2017第10期 


 


本期感动服务案例人物

宴天下定陶店——王惠

7月11日晚上,宴天下生意爆满,尤其是百味源客人往来不断。当我走到吉祥厅时,看到从门口过来一位阿姨,走路有点不方便。我急忙上前搀扶,阿姨说:“没事,只是在来酒店的路上碰到脚了。”我说:“阿姨,您坐下,我给您拿个创可贴。”

阿姨坐下,我一看伤口还在流血,急忙找来碘伏、纱布帮客人清理了伤口,又用纱布包好。阿姨感激地说:“谢谢,谢谢。太麻烦你了。”我说:“不用谢,您再休息一下,走路就方便了。”当我帮客人包好起身的那一刻,听到旁边的客人都在说:“这里的服务真好。”我感到由衷的高兴。为客人提供无微不至的服务,是我们追求的工作目标。

 

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